Convergent Dental ha desarrollado y lanzado Solea, un láser dental que puede cortar tejido en la cavidad bucal sin anestesia. Solea se ha convertido rápidamente en el láser de tejidos duros y blandos #1 en odontología. Este es un momento emocionante para unirse a nuestro increíble equipo. Con nuestra tecnología innovadora buscamos cambiar el mundo de la odontología para los dentistas y sus pacientes.
RESUMEN DE LA POSICIÓN
Buscamos un Gerente de Éxito de Soleá (SSM) altamente motivado y centrado en el cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El SSM desempeña un papel fundamental en el impulso del éxito del cliente, el crecimiento de los ingresos y la adopción a largo plazo de la tecnología Solia.
Este puesto multifacético es responsable de lograr los objetivos de ingresos trimestrales, guiar a los nuevos clientes a través de la incorporación, la capacitación y la implementación, y brindar apoyo administrativo y operativo tanto a nuestros clientes como a los equipos comerciales. El candidato ideal se destacará en el fomento de relaciones sólidas con los clientes, la coordinación de esfuerzos multifuncionales y la garantía de una experiencia de cliente fluida y positiva desde la instalación hasta el soporte continuo.
Esta es una posición totalmente remota, idealmente basada en la zona horaria central o de montaña.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Crecimiento de los ingresos
Alcanzar o superar los objetivos de ingresos trimestrales asignados mediante la venta de acuerdos anuales de renovación de soporte y mantenimiento dentro del territorio asignado.
Incorporación e implementación de clientes
- Coordinar y dirigir reuniones de incorporación con nuevos clientes.
- Administre los plazos de entrega e instalación para garantizar una implementación exitosa.
- Organice la logística de capacitación y supervise el cumplimiento de pedidos para respaldar una adopción exitosa.
Soporte continuo al cliente y ventas
- Supervise y administre las cuentas en riesgo para mantener la satisfacción del cliente.
- Gestione las escalas de servicio y garantice la resolución oportuna de los problemas.
- Apoyar la incorporación de nuevas aplicaciones de Solea y proporcionar una habilitación continua para clientes y socios de ventas internos.
- Identificar y buscar oportunidades para educación adicional, capacitación o adopción de nuevas aplicaciones clínicas.
Excelencia operativa y comunicación
- Mantenga registros precisos y detallados de todas las interacciones y actividades de los clientes dentro de Salesforce, nuestro sistema CRM.
- Comunique las actualizaciones, el progreso y los comentarios de los clientes de manera efectiva a los equipos internos.
- Colabore estrechamente con los equipos de ventas, clínica y operaciones para brindar una experiencia excepcional al cliente.
HABILIDADES Y ATRIBUTOS ESENCIALES
- Comunicación: capaz de comunicarse de manera efectiva y creativa para lograr un resultado específico.
- Orientado a las ventas: capacidad para aprender cada detalle sobre los productos y servicios de Solea para vender con confianza a los clientes existentes.
- Centrado en el cliente: las personas orientadas al servicio con habilidades para establecer una relación son esenciales para el éxito.
- Resolución activa de problemas: capaz de interpretar lo que los clientes pueden necesitar y cómo lograr el resultado final.
- Autodisciplina: debe estar motivado y organizado en un entorno de trabajo remoto.
- Emprendedor: se enorgullece de tomar la iniciativa para ir más allá.
- Organizado: capaz de realizar múltiples tareas con un seguimiento impecable.
- Oyente empático: comprenda profundamente los objetivos, los impulsores y las necesidades de los demás.
REQUISITOS
- Experiencia laboral en al menos 2 de las siguientes categorías: gestión de cuentas, ventas, hospitalidad, éxito del cliente, capacitación sobre productos.
- La experiencia dental es una ventaja, la familiaridad con el flujo de trabajo clínico y comercial en una práctica dental
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal: capaz de realizar presentaciones formalizadas virtualmente.
- Fuertes habilidades informáticas en Excel, PowerPoint, Salesforce y todas las aplicaciones de Microsoft Outlook
- Funcionar bien en una organización ágil y de ritmo rápido
- Capaz de trabajar diligentemente en un entorno remoto, realizando y registrando las tareas requeridas.
- Adherirse a los valores fundamentales y la visión de la empresa.
SUELDO
Este puesto incluye un salario base y una estructura de comisiones con un rango de $ 50,000 a $ 85,000.
Acerca de Convergent Dental
Convergent Dental es una empresa de sistemas dentales de alta energía y alta tecnología que está experimentando un rápido crecimiento y busca nuevos miembros del equipo que puedan crecer con nosotros. Nuestro entorno es acelerado y emprendedor. Buscamos a alguien que prospere en un entorno altamente autónomo y que esté dispuesto a arremangarse para hacer el trabajo.
La compañía ha ingresado al mercado con Solea, el primer láser de tejido blando y duro de CO2 de su tipo que corta más rápido que cualquier otro sistema basado en láser en odontología. La velocidad y precisión de Solea es el resultado de su longitud de onda y controles informáticos que son exclusivos de Convergent Dental. Si usted es una persona motivada y orientada a la carrera que está interesada en estar en la etapa inicial de una oportunidad importante, Convergent Dental es el lugar para usted.
Convergent Dental se compromete a desarrollar un equipo diverso y talentoso. Se alienta a todos los candidatos que cumplan con los requisitos del trabajo a postularse. Si no está seguro de si cumple con el 100% de los requisitos, lo alentamos a que consulte y / o presente su solicitud.
Convergent Dental es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina a ningún empleado o solicitante de empleo por motivos de raza, color, sexo, edad, origen nacional, religión, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, condición de veterano y base de discapacidad o cualquier otra clase protegida federal, estatal o local.
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